Dasar bayaran balik
Bayaran balik
- Barang Tidak Dalam Keadaan Baik : Sekiranya barang anda tiba dalam keadaan yang kurang sempurna (contohnya, rosak, rosak), hubungi kami dalam tempoh 2 jam selepas menerimanya. Sertakan gambar atau video yang jelas yang menunjukkan masalah tersebut dan emelkannya ke general@imasen.com.my
- Menerima Barangan Yang Salah : Sekiranya anda menerima pesanan yang salah, maklumkan kepada kami dalam masa 2 jam. Berikan gambaran yang jelas tentang barang yang salah bersama nombor pesanan anda. Barangan tersebut hendaklah tidak digunakan dan dalam keadaan seperti yang diterima untuk layak mendapat bayaran balik atau penggantian.
Pembatalan
- Tiada Pembatalan : Pesanan yang perlu dihantar (cth., penghantaran yang telah diatur) tidak boleh dibatalkan.
Proses Bayaran Balik
-
Sebarang bayaran balik yang diproses hendaklah melalui kaedah pembayaran asal.
Cara Membatalkan Pesanan
Sekiranya anda ingin membatalkan atau meminda pesanan, sila emel kami di general@imasen.com.my
Pengecualian
- Kelewatan Penghantaran : Tiada bayaran balik akan diberikan untuk penghantaran lewat yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami.
- Barangan Kehabisan Stok : Sekiranya barang yang anda pesan kehabisan stok dan kami tidak dapat memenuhinya seperti yang dijanjikan, kami akan segera memaklumkan anda. Anda akan mempunyai pilihan untuk menerima bayaran balik penuh sama ada dalam bentuk kredit kedai atau kaedah pembayaran asal anda, berdasarkan pilihan anda.
Menyelesaikan Kebimbangan Anda
Selepas siasatan menyeluruh terhadap semua butiran dan keadaan berkaitan aduan anda, kami akan menentukan tindakan yang sewajarnya. Ini boleh terdiri daripada bayaran balik penuh atau sebahagian kepada kredit kedai atau barang gantian, mengikut budi bicara mutlak kami.
Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda dengan dasar ini.